to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, Vodafone ile anlaşmalı bir kampanya kapsamında bana özel bir tarife uygulanacağı ve herhangi bir cayma bedeli olmayacağı bilgisi verildi. Ancak, faturam ayrı ayrı ve farklı fiyatlarda geldi. Sonrasında ise, cayma bedeli olmadığı söylenmesine rağmen, faturamın yaklaşık üç katı tutarında (1300 TL) cayma bedeli talep edildi. Bu süreçte toplamda 440 TL fatura ödemesi yaptım.
Sorunu yaklaşık 1-2 aydır yaşıyorum ve İstanbul Beylikdüzü F2F Dijital bayisinden hizmet aldım. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Kampanya şartlarının bana iletildiğine dair sadece Digiturk’te bulunan ses kaydı dışında elimde herhangi bir yazılı belge bulunmamaktadır.
Fazla ödediğim faturanın iadesini ve haksız yere talep edilen cayma bedelinin iptalini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
0850 771 1838 numaralı telefondan arandım. Vodafone kullanıcılarına özel olarak Digiturk ile ortak bir kampanya başlatıldığı, mevcut telefon faturamın (050******69) Digiturk dahil 450 TL olacağı ve bunun 269 TL’sini Digiturk’e, kalan kısmını Vodafone’a ödeyeceğim söylendi. Bu teklifi kabul ettikten ...
Digiturk Spor Paketi üyeliğimle ilgili olarak, Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarını kapsayan 3 aylık dönem için 800 TL tutarında ayrı bir fatura kesildiğini öğrendim. Üyeliğim sırasında Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım ve taahhüt sürem dolduğunda yeni bir kampanya kapsamında Digiturk üy...
Yaklaşık 10 gün önce Vodafone tarafından aranarak mevcut tarifemin sonuna yaklaştığım ve yeni bir tarife fırsatı sunulduğu belirtildi. Teklif edilen tarifede Digiturk TV paketinin de olduğu söylendi. Defalarca TV paketine ihtiyacım olmadığını ve bu paketi istemediğimi belirtmeme rağmen, yeni tarifey...
Digiturk'ten kampanyalı spor paketi satın aldım. Satış sırasında, Türk Telekom müşterilerine özel tek fatura kampanyası olduğu ve Digiturk ile Türk Telekom faturalarının birleştirileceği beyan edildi. Ancak ilk fatura döneminde Digiturk ve Türk Telekom'dan ayrı ayrı fatura geldi. Konuyla ilgili Türk...
Digiturk TV'den aradılar. Evde almış olduğum internet hizmetinden dolayı kampanya olduğunu söylediler ve hem internet paketimin hem de Digiturk TV'nin ikisinin bedelinin tek fiyat olarak 239₺ olduğunu belirttiler. Ben de teyit ederek, 'İkisi ise onaylıyorum' dedim. 'Evet, ikisi tek fiyat' dediler. O...
Yorumlar