to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 gün önce Vodafone tarafından aranarak mevcut tarifemin sonuna yaklaştığım ve yeni bir tarife fırsatı sunulduğu belirtildi. Teklif edilen tarifede Digiturk TV paketinin de olduğu söylendi. Defalarca TV paketine ihtiyacım olmadığını ve bu paketi istemediğimi belirtmeme rağmen, yeni tarifeye geçebilmem için Digiturk kurulumunun zorunlu olduğu söylendi. Sonrasında Digiturk ekibi adresime gelerek kurulum yaptı.
Ancak tarifemde bir değişiklik olmayınca Vodafone ile tekrar iletişime geçtiğimde, bana sunulan bu şekilde bir tarifenin aslında olmadığını öğrendim. Hiç kullanmadığım ve istemediğim Digiturk TV paketini iptal ettirmek istediğimde ise cayma bedeli ve kurulum ücreti olarak yaklaşık 2000 TL talep edildi. Vodafone ve Digiturk müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen sürekli farklı birime yönlendirildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Tek çözüm olarak cayma bedelini ve faturayı ödemem gerektiği söylendi.
Telefon görüşmelerinde açıkça istemediğimi belirtmiş olmama rağmen, zorunluymuş gibi gösterilerek yapılan bu üyeliğin iptal edilmesini ve hiçbir şekilde ücret ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Ayrıca, bu süreç sonlandığında GSM operatörümü değiştireceğimi belirtmek isterim.
Aynı durum benim de başıma geldi. İlk önce Vodafone'dan arandım, tarife değişikliği için taahhüdüm dolmuştu ve uygun bir paket önerdiler. İçinde Digiturk de dahildi, ben de onayladım. Eve gelip kurulum bile yaptılar. Vodafone'u aradığımda, böyle bir paketlerinin olmadığını söylediler. Digiturk'ü ara...
Taahhüdümün bitmesine yakın beni Vodafone'dan aradıklarını söyleyerek aboneliğimin pahalanacağını, ancak Digiturk'le bir paket alırsam daha uygun bir fiyata geleceğini söyleyerek beni Digiturk aboneliğine ikna ettiler. Sonrasında Vodafone tarafından arandığımda kandırıldığımı anladım ve Digiturk abo...
9 Mayıs 2025 tarihinde Digiturk firması tarafından arandım. Benimle iletişime geçen müşteri temsilcisi, kullanmakta olduğum Vodafone ev internetini yeni aldığım için bana bir yıl geçerli dizi, film ve spor paketini ÜCRETSİZ kullanabileceğimi ve bunun için kesinlikle ekstra bir ücret alınmayacağını b...
Digiturk firmasının internet ve TV kullanıcısıyım. TV paketi kullanmak istemesem de zorla bağlayıp bir şekilde sizi bağımlı hale getiriyorlar. 1000 TL'lik iki tane fatura tarafıma yansıtıldı. İlk ayında taahhüdüm bittiği için internet şubesinden işlem yapmaya çalıştım. Kabul olmadı dediler ve 1000 T...
1 Temmuz’da beni arayan Digiturk bayisi, kendisini Vodafone olarak tanıttı ve ücretsiz bir kampanya olduğunu söyleyerek Spor paketine üyelik başlatmam için yanlış bilgi verdi. Kurulum işlemi yaklaşık bir hafta sonra evimde gerçekleştirildi. Yakın çevreme danışınca yanıltıldığımı fark ettim ve hemen ...
Yorumlar