Digiturk Kablo Sorununu Ücret Yüklemeden Çözmeli Ve Yayını Anında Yeniden Başlatmalı

Digiturk Avrupa’nın Yıldızı paketi abonesiyim ve DT-9103HD model kutu kullanıyorum. 1 Eylül’de izinden eve döndüğümüzde tüm yayınların gittiğini gördük, televizyon ekranında sadece “sinyal yok” uyarısı çıkıyordu.

Yaklaşık bir hafta sonra Digiturk teknik ekibi geldi. Kontroller sonucunda binadan eve gelen kablonun değiştirilmesi gerektiğini söyleyip sorunu çözmeden ayrıldılar. Kablo değişiminin Digiturk’ün sorumluluğunda olmadığını, bu işlemi kendi imkanlarımla, dışarıdan uydu işleriyle uğraşan birine ücret ödeyerek yaptırmam gerektiğini belirttiler.

Ben, Digiturk’ün sunduğu yayın hizmetinin altyapısını sağlamak ve sorunu teknik olarak çözmek zorunda olduğunu düşünüyorum. Kendi abonelik ücretimi ödememe rağmen, altyapı ile ilgili bu masrafın bana yüklenmesini ve yayının hâlâ sorunsuz şekilde sağlanmamasını kabul etmiyorum.

Digiturk’ün binadan daireme kadar olan yayın altyapısı konusunda sorumluluğunu yerine getirerek gerekli kablo değişimi ve teknik müdahaleleri kendi bünyesinde, tarafıma ek ücret yansıtmadan yapmasını ve yayın hizmetimin eksiksiz şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.