Digiturk İptalinde HDMI Kablo Krizi Ve Haksız Ücret Tahsilatı

Kasım 2025’te Digiturk üyeliğimi iptal ettim. Yaklaşık 10 yıl önce Tekirdağ Digiturk Servisi tarafından yapılan kurulumda verilen alıcı, kart ve HDMI kabloyu iptal sırasında teslim etmem istendi. Elimde bulunan tüm HDMI kabloları (toplam 6 adet) servise götürdüm ve bunlardan birinin orijinal olduğunu belirttim. Ancak servis görevlisi, orijinal kablonun üzerinde Digiturk harfleri olması gerektiğini söyleyerek hiçbir kabloyu kabul etmedi. Evimdeki hiçbir kabloyu başka bir yere götürmediğimi ve elimde olan tüm kabloları teslim ettiğimi defalarca belirtmeme rağmen, tutanakta sadece alıcı ve kartı teslim ettiğim, HDMI kablonun ise teslim edilmediği yazıldı.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Şimdi ise kredi kartımdan 200₺ provizyon işlemi yapılmış. 10 yıllık müşteri olarak, 3 kuruşluk bir kablo için böyle bir muameleye maruz kalmak ve bu tutarın tahsil edilmek istenmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Her şeyin para olmadığını, müşteri memnuniyetinin daha önemli olduğunu düşünüyorum. Digiturk’ün bu konuda daha duyarlı olmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.