Digiturk İptal Edildiği Söylenmesine Rağmen Çalışmayan İnternet İçin Haksız Fatura

Kayseri Talas bölgesinde Digiturk üzerinden internet hizmeti için kurulum yapıldıktan yaklaşık bir hafta sonra müşteri hizmetlerini arayarak cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim ve iptal talebi oluşturdum. Görüşmede iptalin yapıldığı, işlemin tamamlandığı bilgisi verildi; bu nedenle hizmetin sona erdiğini düşündüm.

Ancak internet bağlantısı kurulumdan itibaren hiç çalışmadı, arıza için de herhangi bir müdahale veya teknik destek sağlanmadı. Buna rağmen bu ay tarafıma fatura gönderildi. Bugün tekrar aradığımda, önceki görüşmemizde “iptal edildi” denmesine ve ses kayıtlarının bulunmasına rağmen sistemde iptal işleminin yapılmadığını, iptalin ancak bugün gerçekleştirildiğini öğrendim.

Hiç kullanamadığım ve arızasına müdahale edilmeyen bir internet hizmeti için, üstelik daha önce iptal edildiği söylenmiş olmasına rağmen fatura çıkarılmasını ve mağdur edilmemi kabul etmiyorum. 1030***29 numaralı kaydım üzerinden önceki görüşmelerdeki ses kayıtlarının dinlenmesini, ilk iptal talebim esas alınarak ilgili döneme ait fatura ve varsa tüm borçların ve cayma bedelinin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.