Digiturk İnternet Ve TV Kesintileri Çözülmedi, Üyeliğin Feshi Talep Ediliyor

24 Eylül tarihinde Digiturk Spor paketi ve ev interneti hizmeti için bağlantım yapıldı ancak bağlantının olduğu günden bu yana internette sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet sık sık gittiği için TV yayını da sürekli kesiliyor ve hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Sorunla ilgili defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, sadece modeme uzaktan reset atıldı ve sorun kalıcı olarak çözülmedi. Yaklaşık 15 gün kadar önce tarafıma fiber dönüşüm olacağı söylendi, ben de bu yönde talebimi ilettim ancak bu talebimle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı. Üstelik telefonla aradığımızda bize sürekli “size ulaşamadık” deniliyor. Az önce yaptığımız görüşmede ise bu talebin herhangi bir bilgi verilmeden kapatıldığı söylendi.

Uzun süredir kesintisiz bir şekilde hizmet alamıyorum ve sorun çözülemediği gibi taleplerim de dikkate alınmıyor. Öncelikli olarak internet ve TV yayını kopma sorunumun kalıcı olarak giderilmesini ve taahhüt ettiğiniz hizmeti istikrarlı şekilde sunmanızı istiyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse, mağduriyet yaşamamam adına üyeliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan feshedilmesini talep ediyorum.