Digiturk İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma İadesi Talebi

Digiturk internet aboneliğim kapsamında 1020817428 numaralı aboneliğime tanımlanan Limitsiz 75 Mbps’e kadar paketten 02.02.2026 tarihinden bu yana yaklaşık 4 aydır internet hizmeti alamamama rağmen düzenli olarak faturalandırılmaya devam edildim. Bu süre boyunca internet hizmetinden fiilen yararlanamadım.

Yaşadığım kesinti üzerine müşteri hizmetleri ve teknik ekip ile defalarca görüştüm, her seferinde bakım ve onarım çalışmalarının sürdüğü ve arızanın giderileceği bilgisi verildi. Buna rağmen arıza giderilmedi, sorun kalıcı olarak devam etti ve tarafıma hizmet sunulmadan fatura kesilmeye devam edildi. Faturaları ödemezsem aboneliğimin iptal edilmeyeceği, hizmet alamadığım dönemlere ait bedelin ileride alacağım internet hizmeti üzerinden mahsup edileceği söylendi; ancak bu sözler tutulmadı, ne arıza giderildi ne de haksız faturalandırma durduruldu.

Hizmet alamadığım dönemlerde internet hizmeti için fatura düzenlenmesi ve bu faturaların tahsil edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Hizmet alamadığım ürün için fatura ödemeye zorlanmam, ödemelerin aksaması halinde internet ve TV hizmetimin kısıtlanması ve kapatılması gibi yaptırımlara maruz kalmam, ödeme şeklime ve bütçeme doğrudan olumsuz etki etmiştir. Tüm bu süreçte Digiturk tarafından mağduriyetimin giderilmesine yönelik somut ve tatmin edici hiçbir adım atılmamıştır.

Bu nedenle, hizmet alamadığım dönemlere ait ödemiş olduğum tüm fatura bedellerinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, bu süreçte oluşturulan haksız faturalandırmaların iptal edilmesini ve 1020817428 numaralı internet aboneliğimin herhangi bir ceza veya ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisi, buna rağmen devam eden tahsilatlar, internet ve TV hizmetimin bu durum nedeniyle kısıtlanması ve bütün bu süreçteki mağduriyetim sebebiyle Digiturk’ten 100.000.000 TL tazminat talep ediyorum.