Digiturk İnternet Kesintisi Çözülmedi, Süreç Uzuyor

Digiturk üzerinden internet hizmeti almak için başvuruda bulundum ve 24.06.2026 tarihinde hizmet almaya başladım. Başvurumdan 1 gün içinde eski internet sağlayıcım iptal edilerek aboneliğim Digiturk’e taşındı. Ancak sadece 3 gün düzgün hizmet alabildim, 30.06.2026 itibarıyla internetim tamamen kesildi.

Kesinti sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun 48 saat içinde çözüleceği söylendi. Buna rağmen 48 saat geçmesine karşın ne arayan oldu ne de bilgilendirme yapıldı. Eski hizmet sağlayıcım arızalara en geç 1 gün içinde müdahale ederken, Digiturk’ten arıza için hâlâ herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Ben aradıkça farklı süreler veriliyor; önce 48 saat denildi, şimdi aradığımda bu kez en az 1 hafta sürebileceği söyleniyor. Açıkçası 1 hafta sonra aradığımda bu sürenin 1 aya çıkmasından endişe duyuyorum. Bu yaklaşım, Digiturk’ü tercih ederken düşündüğüm “kaliteli hizmet” beklentimle hiç uyuşmuyor. Her arıza için bu kadar uzun süreler beklenecekse, bu şartlarda interneti nasıl düzenli kullanabileceğimizi ve Digiturk’e nasıl güvenebileceğimizi de açıkçası sorguluyorum.

Ben yeni abone olmuş bir müşteri olarak, günlerce internetsiz bırakılmak istemiyorum. Arızamın daha fazla uzatılmadan, acilen giderilmesini talep ediyorum. Sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle sonlandırılmasını istiyorum. Müşteri numaram 32102706’dir.