to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıldır Digiturk internet hizmetini Antalya Kepez’de kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca internet hızım sürekli olarak çok düşük seviyede ve günün her saatinde bu sorunu yaşıyorum. Defalarca Digiturk müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve sorunuma çözüm sunulmadı.
Her ay 530 TL gibi yüksek bir ücret ödememe rağmen, aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Sürekli düşük hız nedeniyle mağdur ediliyorum ve verilen hizmet sözleşmedeki standartlara kesinlikle uymuyor.
Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Digiturk Spor Paketi abonesiyim. Paket içeriğinde “Süper Lig” yazmasına rağmen, 4 büyük takımların maçlarını izleyemiyorum. Satış sırasında müşteri hizmetleri yetkilileri, Süper Lig maçlarını izleyebileceğimizi belirttiler ve bu şekilde paketi satın aldım. Ancak satın aldıktan 6 ay sonra, 4 büyük takımların maçlarının pakete dahil olmadığı ve bu maçları izleyebilmem için ek ücret ödemem gerektiği tarafıma bildirildi. Sözleşmemde “Süper Lig” ifadesi yer alıyor fakat 4 büyük takımlara dair herhangi bir kısıtlama belirtilmemişti.
Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor. Antalya/Kepez’deki aboneliğim için 6 ay boyunca toplam 530 TL ödeme yaptım. 6 ayın sonunda ise 4 büyük takımların maçları için 1200 TL ek ücret talep edildi. Oysa ben 12 aylık sözleşme imzaladım ve bana 12 ay boyunca bu hizmetin sunulacağı söylendi. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, ilgisiz davranıldı ve herhangi bir yazılı ya da sözlü çözüm önerisi almadım.
Sözleşmemde veya pakette, 4 büyük takımların maçlarının ayrıca ücretlendirileceğine dair hiçbir ibare yoktur. Satış sırasında da bu konuda bilgilendirilmedim. Bu nedenle mağdur edildim ve yanıltıldığımı düşünüyorum.
Digiturk’ten talebim, mağduriyetimin giderilmesi ve ödediğim ücretin iade edilmesidir.
Digiturk internet hizmeti kullanıcısıyım. 4 aydır Kahramanmaraş Onikişubat ilçesinde, günün her saatinde ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Aylık 530 TL ödeme yapmama rağmen internet hızım sürekli düşük ve bu durum hizmetten faydalanmamı engelliyor. Bu süreçte yaklaşık 30 kez müşteri hizmetleriyle ilet...
Digiturk’ten aldığım 100 Mbps internet hizmetinden 3 aydır ciddi anlamda memnun değilim. Konya’daki evimde internet hızım sürekli olarak 8 Mbps civarında seyrediyor ve hiçbir zaman sözleşmemde belirtilen hıza ulaşamıyorum. Bu nedenle interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Sorunu defalarca müşter...
Digiturk fiber internet kullanıcısıyım. Kepez, Antalya Çankaya Mahallesi Barış Manço Bulvarı No: 186/a Kat: 3 Daire: 9 adresinde hizmet almaktayım. Uzun süredir evimde internet yok ve bu sorun sık sık tekrarlanıyor. Ara ara internet kesiliyor, kendi kendine geliyor ve bu durum sürekli devam ediyor. ...
Digiturk ev interneti hizmetim yaklaşık 1 aydır tamamen kesik durumda. İki kez servis geldi ancak sorunun müşteri hizmetleriyle uzaktan çözüleceğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar servise yönlendirildim ve bu şekilde sürekli olarak birimlerin arasında yönlendirilip hiçbir çöz...
19 Eylül’den bu yana Antalya Konyaaltı’ndaki adresimde Digiturk 30 Mbps sınırsız ev interneti hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Altyapı sorunu nedeniyle tamamen internetsiz kaldım. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve tarafıma herhangi bir...
Yorumlar