Digiturk İnternet Hizmetinde Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Digiturk’ten 100 Mbps hızında internet hizmeti için başvuru yaptım, ancak yaklaşık 20 gündür hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. 0212 473 73 73 numaralı hattı defalarca aradım, bütün tuşlamaları denememe rağmen her seferinde sadece otomatik bilgilendirmeye düşüyor ve sürekli "modem fişi takılı mı" gibi aynı bilgilendirmeleri dinlemek zorunda kalıyorum; canlı bir temsilciye bağlanamıyorum.

İstanbul Pendik’teyim ve aboneliği kendi adıma başlattım. Elimde 1031638681 numaralı bir sözleşme numarası var, ancak hizmetle ilgili ne net bir bilgilendirme alabildim ne de bir muhatap bulabildim. Henüz ödeme yapmadım ama bu kadar basit bir iletişim ihtiyacının bile çözülememesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve güvensizlik oluşturuyor.

Digiturk’ten, sözleşme numaram üzerinden en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini, aboneliğim ve internet hizmetimle ilgili durumun açıkça açıklanmasını ve müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşabileceğim bir kanal sağlanmasını talep ediyorum.