to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk internet hizmeti kapsamında yaklaşık iki yıldır Deniz Mahallesi/Muratpaşa/Antalya adresinde 100 MB hız üzerinden ücretlendirilmektedir. Ancak hiçbir zaman bu hıza ulaşamadım; bağlantı kalitesi sürekli çok kötü ve hız her zaman düşük seviyede.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Digiturk müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Türk Telekom ekipleri gelip altyapının bu hıza uygun olmadığını belirtti ve hattımı 75 MB’ye düşürdüler. Ayrıca, modem değişimi gerektiği söylendi fakat Digiturk bu değişim için benden ücret talep etti.
Ben, modem değişiminin ücretsiz yapılmasını ve bugüne kadar alamadığım 100 MB hız nedeniyle tarafımdan tahsil edilen haksız ücretlerin, ödeyeceğim faturalardan düşülmesini; ayrıca bu tutarların hangi dönemlere ait olduğunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Son faturam 737,38 TL olup, bu ücretin hizmet kalitesiyle kesinlikle örtüşmediğini belirtmek isterim. Müşteri numaram: 1024439288.
Ayrıca, Aralık ayında başlayacak yeni bir taahhüt de verdim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Digiturk'ten 2 ay önce hem internet hem TV paketi kapsamında ürününü satın aldım. Ancak 2 aydır internetten hiçbir şekilde verim alamamaktayım. İlk başta 35 MB anlaşmayı altyapı kaynaklı sorun diyerek 24 MB düşürdüler kabul ettim hiçbir sıkıntı yaşamayacağımız beyan edildi. Ancak tüm işlemlere rağme...
Digiturk üzerinden aldığım internet hizmetinde yaklaşık bir aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet hızım sürekli olarak çok düşük (1–8 Mbps arası) ve sık sık bağlantı kopmaları, donmalar meydana geliyor. Özellikle 27 Ekim’den itibaren hız düşüklüğü daha da belirginleşti. Bu süreçte müşteri hizmet...
Digiturk internet paketimi yaklaşık 2 ay önce 100 Mbps’den 200 Mbps’ye yükselttim. Ancak paket değişikliğinden sonra internet hızımda ciddi bir düşüş yaşadım. Yaptığım hız testlerinde sürekli olarak 110 Mbps civarında bir hız alıyorum, 200 Mbps’ye ulaşamıyorum. Bu süreçte hem Digiturk müşteri hizmet...
Digiturk Ev İnterneti 100 Mbps paketine geçtiğim halde, vaat edilen hızın çok altında hizmet alıyorum. Önceden 16 Mbps hızında internet kullanırken 575 TL fatura ödüyordum. Ağustos ayından itibaren hızımın 100 Mbps’ye yükseltileceği söylenerek 769 TL fatura ödemeye başladım. Ancak akşam saatlerinde ...
Digiturk’e yaklaşık 2 ay önce Atatürk Mahallesi Güldere Sokak No:08 Daire:08 Küçükçekmece/İstanbul adresinde, 35 Mbps hızında internet paketiyle abone oldum. Abonelik başlangıcında bana aylık 499 TL’lik bir paket sunuldu. Kurulum için gelen ekip modem getirmedi ve beni modemsiz bıraktı. O günden ber...
Yorumlar