Digiturk İnternet Bağlantısındaki Sürekli Kesintiler Ve Uzun Süreli Onarım Beklemesi

Digiturk internet aboneliğimde 50 Mbps hız paketi kullanmama rağmen uzun süredir bağlantı sorunu yaşıyorum. Haftada en az bir kez internetim gidip geliyor; son olarak da dün gündüzden beri internet tamamen kesik durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece “arıza var, ekipler ilgileniyor” deniliyor ve sorunun en erken 10 gün sonra giderilebileceği söyleniyor; bu süreçte bana net bir çözüm sunulmuyor.

Benim hem işim hem de derslerim internet üzerinden yürüdüğü için bu kesintiler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İşimi yapamıyor, derslere düzenli olarak katılamıyorum. Buna rağmen bu 10 günlük süre boyunca mağduriyetimin nasıl giderileceğine dair herhangi bir alternatif ya da geçici çözüm teklif edilmedi.

Digiturk’ten internet bağlantı sorunumun acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, arızanın devam ettiği süre boyunca tarafıma kesinti süresine denk gelecek tutarda ücret iadesi yapılmasını veya aynı süre boyunca ek bir ücret ödemeden kesintisiz internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.