Digiturk İnternet Bağlantısındaki Sürekli Kesintiler Ve Çözüm Talebi

31 Temmuz’da Digiturk internet aboneliği başlattım, o günden bu yana evimde internet bağlantısında sürekli kopmalar yaşıyorum. Gün içinde tamamen düzensiz zamanlarda bağlantı gidiyor, bazen “internet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum, bazen de Wi-Fi’a bağlı görünsem bile internet gelmiyor.

Hız testi yapabildiğim zamanlarda hız değerlerimden gayet memnunum, hızda bir sorun yok; asıl problem bağlantının çok sık kopması. Modemin hemen yanında durduğumda da aynı kopmaları yaşıyorum. Evde dört telefonda ve Android TV’de aynı anda bu sorun yaşanıyor, yani sadece tek bir cihazla ilgili bir problem olmadığını açıkça görüyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt açılmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sorun aynen devam ediyor. İnterneti bağlamaya gelen servis personelinin numarası da bende mevcut, kendisini de aradım ancak yine kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Abone numaram 1032674773’tür.

Digiturk’ten, internet hizmetimde yaşadığım bu sürekli kopma sorununun teknik olarak incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini, gerekiyorsa modem ve altyapı kontrollerinin detaylı biçimde yapılmasını talep ediyorum. Sorun çözülemeyecekse de mağduriyetimin giderilmesi için taahhüt ve cayma bedeli konusunda bana kolaylık sağlanmasını ve mağduriyetimin mümkün olan en kısa sürede sonlandırılmasını istiyorum.