Digiturk İnternet Bağlantısı Sağlanmıyor Ve 900 TL Fatura İle 2500 TL Cayma Ücreti Talebi

Digiturk ev internetimi 01.10.2026 tarihinde Kayseri Melikgazi’de bağlattım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen evde hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Kurulumdan bu yana ne düzgün bir geri dönüş yapıldı ne de sorunum çözüldü.

Bu süreçte sadece bir görevli geldi, o da sorunu çözemeden ayrıldı. Modemi değiştirdiler, bu kez modem şifresi yoktu, onu da büyük uğraşla bulduk ancak internet yine gelmedi. Defalarca çağrı merkezini aramama rağmen konuya karşı oldukça duyarsız kaldılar ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Tüm bunlara rağmen, iptal etmek istediğimde 10 günlük fiili olarak kullanmadığım internet için yaklaşık 900 TL fatura ve 2.500 TL civarında cayma bedeli talep edileceği söylendi. Hem hizmet hiç verilmiyor hem de bu kadar yüksek bir bedel yansıtılmak isteniyor.

Üye numaram 1033982509. Hizmet almadığım günlere dair fatura ve cayma bedeli çıkarılmadan, internet bağlantımın derhal ve kalıcı şekilde sağlanmasını ya da herhangi bir ücret talep edilmeksizin aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Digiturk internet hizmetini kesinlikle kimseye tavsiye etmiyor, herkese bu tür mağduriyetler yaşamamak için uzak durmalarını öneriyorum.