Digiturk İnternet Bağlantısı Kurulmadı Ve Çağrı Merkezi Ulaşılamaz

Digiturk internet’e numaram üzerinden yeni abonelik başvurusu yaptım ve yaklaşık 24 Mart tarihinde sözleşme imzaladım. Antalya Muratpaşa’daki adresime internetin bağlanması için 31 Mart’a kadar, yani bir haftadan fazla süre beklememe rağmen hiçbir kurulum yapılmadı, internet hizmeti hiç başlamadı.

Sözleşme imzalanana kadar sık sık arayıp dönüş yapan firma, imzadan sonra kuruluma dahi gelmedi. Verilen numarayı aradığımda ise hiçbir şekilde bir muhataba ulaşamıyorum. Müşteri olarak geri arayabileceğim, derdimi anlatabileceğim düzgün bir çağrı merkezi hizmeti yok. Sadece kendileri istediklerinde ve istedikleri konuda arıyorlar, sonrasında ise tamamen ortadan kayboluyorlar.

Bu süreçte sahaya geleceği söylenen görevlinin cep telefonu numarasına 5–6 kez ulaşmaya çalıştım. Tek ulaşabildiğim kişi o olmasına rağmen, “görevlendirme almadım” diyerek ilgilenmedi ve kurulum için herhangi bir adım atılmadı. Bir kere randevu için arandım, ancak o görüşmede net bir randevu oluşturulamadı ve sonrasında da ne arayan ne soran oldu. Kurulum yapılmamasına rağmen şu ana kadar benden herhangi bir ücret de tahsil edilmedi.

İlgisiz ve ulaşılması bu kadar zor bir firma yapısı nedeniyle internetimi bağlatmaktan tamamen vazgeçmiş durumdayım. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.