Digiturk İade İşlemi Yapılmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Axess kredi kartımla Digiturk’e yıllık üyelik için 4800 TL üzeri bir ödeme yaptım. 8 gün önce Digiturk üyeliğimi iptal ettim ve iptal edildiğine dair bilgilendirme aldım. Ancak ödemenin iadesiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. E-Devlet üzerinden IBAN girmem istendi fakat ilgili sayfada herha...

Digiturk üyeliğimi iptal etmek için kimliğimle birlikte mail atarak iptal talebinde bulundum. Talebiniz alındı size dönüş yapacağız diye yazmalarına rağmen tekrar tekrar iptal etmek istediğimi belirttim. Tarafıma bahsettikleri gibi bir arama gelmedi. Ben ulaşmaya çalıştığımda adınıza üyelik bulunmam...

13 Eylül’de Digiturk müşteri hizmetlerinden arandım ve devam eden paketimin taahhüdünü yenilemek amacıyla işlem yapılacağı belirtildi. Ancak, çalışan tarafından yanlışlıkla daha pahalı bir paket tanımlanarak kredi kartımdan 10.328,20 TL çekildi. 14 Eylül’de başka bir Digiturk çalışanı ile görüştüğüm...

25.08.2025 tarihinde Digiturk üyeliğimi iptal ettirdim ve tarafıma 2.697,68 TL tutarında ücret iadesi yapılması gerekiyordu. Ancak hesabıma yalnızca 1.118 TL yatırıldı. Kalan tutarın iadesi için müşteri hizmetleriyle defalarca mail attım ve 0212 473 73 73 numaralı telefon üzerinden ulaşmaya çalıştım...

Digiturk şirketi aramalarımı ve şikayetlerimi dikkate almadı. Alamadığım hizmetin ücretini iade istiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Para ödediğim halde hizmetten yoksun bırakıldım ve telefonda görüştüğüm çalışanlar geri dönüş yapmadı. Şikayetçiyim.