Digiturk Hediye Paketleri Vaat Edildiği Halde Erişim Sağlanamıyor

Digiturk Bein Sports üyeliğimi iptal etmek istediğimde, bana 6 ay boyunca tüm paketlerin hediye edileceği söylendi. Ancak bu hediye paketlerine erişmeye çalıştığımda, "üyeliğiniz bu paketi kapsamıyor" şeklinde hata alıyorum ve hiçbir şekilde izleyemiyorum. Sorunu yaklaşık 1 aydır yaşıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hatta ulaşamıyorum. Ayrıca e-posta yoluyla da iletişime geçtim fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Bursa’da yaşıyorum ve bu hizmetten hiç faydalanamadım. Hediye paketlerin açılmaması nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.