Ağır İnternet Hızı Ve Tam Kesinti Nedeniyle 830 TL’lik Ödeme Şikayeti

Digiturk’ten internetli spor paketi aboneliği başlattım; ancak hizmeti aldığım ilk günden beri internet hızım aşırı yavaştı. Son yaklaşık iki buçuk gündür ise tamamen internet erişimim yok. Buna rağmen her ay spor paketiyle birlikte yaklaşık 830 TL ödeme yapıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen soruna kalıcı bir çözüm üretilmedi. İnternet hâlâ kullanılamaz durumda. Hem yavaşlık döneminde hem de son tam kesinti sürecinde bağlantıdan verim alamadım; aldığım hizmetin karşılığını kesinlikle alamıyorum.

Hizmet adresim Gaziantep Şahinbey’de​dir. Aboneliğime ait müşteri numaram 1032089559’dur. İnternet bağlantımın acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, hız ve süreklilik açısından söz verilen performansın sağlanmasını, internetsiz kaldığım ve hız sorunu yaşadığım dönemlere ilişkin ücretlerimin ise tarafıma iade edilmesini veya faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.