Digiturk Galatasaray Ve Fenerbahçe Maçına Bilgisayardan Erişememe Ve Destek Eksikliği

Bein Connect üzerinden Süper Lig ve Premier Lig maçlarını kapsayan üyeliğim bulunmasına rağmen, Galatasaray–Fenerbahçe maçını bilgisayarımdan izleyemedim. Aynı internet ağına bağlı olmama rağmen maça sadece telefonumdan erişebildim, bilgisayarda ise yayına giremedim.

Bilgisayardan beinconnect.com.tr adresine girmeye çalıştığımda tarayıcıda “Bu siteye ulaşılamıyor” uyarısı ve “ERR_Connection_timed_OUT” hata kodu ile karşılaştım. Oysa bir önceki Beşiktaş–Başakşehir maçını aynı bilgisayar ve aynı internet bağlantısıyla sorunsuz şekilde izlemiştim. Buna rağmen bu maçta yaşadığım erişim problemi nedeniyle yayından faydalanamadım.

Sorunu iletmek için Bein Connect iletişim numarasını aradığımda ise hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve karşıma sorunu anlatabileceğim bir muhatap çıkmadı. Hem hizmete erişememem hem de destek alamamam nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Bein Connect üyeliğimde kayıtlı e-posta adresim **@hotmail.com’dur. Bu maç için yaşadığım sorunla ilgili tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını ve benzer bir durumda müşteri hizmetlerine daha hızlı ve kolay ulaşabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.