Digiturk Faturasında Aşırı Ücret Ve Gecikme Bedeli İtirazı

Digiturk tarafından tarafıma yansıtılan faturalandırmanın hakkaniyete ve tüketici anlayışına aykırı olduğunu düşünüyorum. 10.05.2026 tarihinde 8562645-02 numaralı sözleşme ile paketimi yenileyerek 1 yıllık yeni sözleşme yaptım, paket başlangıç tarihim 10.05.2026 ve paket bitiş tarihim 10.05.2027 olarak tanımlandı, ücreti de kredi kartımdan peşin olarak ödedim. Buna rağmen Mayıs ayında, 3 Mayıs–10 Mayıs 2026 arasındaki yaklaşık 1 haftalık kullanım için 18.05.2026 son ödeme tarihli, 879 TL tutarında bir fatura düzenlendiğini gördüm. Aylık paket bedelim yaklaşık 479 TL civarındayken, yaklaşık 1 haftalık kullanım için 879 TL’nin nasıl hesaplandığı benim açımdan anlaşılır değildir.

Daha da sorunlu olan ise, Mayıs ayına ait olduğu belirtilen bu faturanın ödenmediği bilgisinin tarafıma aylar sonra, 17 Ağustos 2026 tarihinde iletilmesidir. Bu süre zarfında 879 TL’lik tutara gecikme bedeli eklenmiş ve borcun 984 TL’ye yükseldiği bildirilmiştir. Zamanında tarafıma tebliğ edilmeyen bir borca gecikme bedeli uygulanmasını tüketici açısından son derece haksız buluyorum.

Söz konusu 879 TL’lik faturayı henüz ödemedim ve öncelikle bu tutarın neye göre belirlendiğinin, hangi hizmet ve hangi dönem kullanımına karşılık geldiğinin, hangi sözleşme maddesi ve hesaplama yöntemine dayandığının tarafıma açıkça ve ayrıntılı biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Aynı şekilde, 105 TL civarındaki gecikme bedelinin hangi tarihler arasındaki hangi yasal/faiz oranına göre hesaplandığının ve dayandığı sözleşme veya yasal hükümlerin de net şekilde gösterilmesini istiyorum. “Sistem böyle hesaplıyor” gibi soyut açıklamaları yeterli bulmuyorum.

Talebim; 879 TL’lik faturanın ve üzerine eklenen gecikme bedelinin kalem kalem ve belgeleriyle birlikte tarafıma sunulması, haksız veya hatalı olduğu tespit edilecek her türlü tutarın derhal iptal edilmesi ve tarafımın mağduriyetinin giderilmesidir. Aylık bedeli yaklaşık 479 TL olan bir hizmet için bir haftalık kullanım karşılığında 879 TL fatura çıkarılması ve bunun aylar sonra gecikme bedeli eklenerek tarafıma bildirilmesi, tüketiciyi “nasıl olsa öder” anlayışıyla zor durumda bırakan bir uygulamadır ve bu durumu kabul etmiyorum.