Digiturk Fatura Tutarı Söz Verilen İndirim Uygulanmadı

27.07.2025 pazar günü Digiturk müşteri hizmetleri ile görüşerek üyelik kaydımı yaptırdım. Kamu personeli olduğum için ilk 2 ay 186 TL kalan aylar 324 TL olarak faturalandırılacağım söylendi. Bu şartla abone olmayı kabul ettim. Sonrasında bana bir mesaj geleceğini mesajdaki linke tıklayarak abonelik başlangıcını onaylamam gerektiğini söylediler. Mesajda ilk 2 ay 249 TL kalan aylar 499 TL yazacağını, bunu dikkate almamamı, bana anlatıldığı gibi ilk 2 ay 186 TL kalan aylar 324 TL olarak fatura geleceğini söylediler. Onay işlemlerini yaptım. 2 gün sonra geldiler decoder kurulumunu yaptılar. 03.08.2025 günü ilk faturam çıktı. 249 TL peşin Ağustos faturası, temmuz ayından 5 günlük kullanım ve damga vergisi ile birlikte 332 TL fatura çıktı. Konuya ilişkin d*****@digiturk.com.tr ye mail gönderdim. Hatanın düzeltilmesini istedim. Cevap olarak bana gelen mesajı burada paylaşmak istiyorum:

Sayin üyemiz, itirazda bulunduğunuz şikayet kaydınız incelenmiş ve hata tespit edilmemiştir. Kurulum öncesinde size yönlendirdiğimiz SMS'te kampanya detaylarınız aktarılmış onayınız sonrasında üyeliğiniz başlatılmıştır. Teşekkürler. B002

Şimdi size soruyorum bu açıkça bir aldatmaca değil midir? Abone yaparken başka abone olunduktan sonra başka konuşuyorlar. Abonelik aşamasında yukarıda bahsettiğim diyalog kayıtlarında mevcut. Ayrıca indirimin yansıtılması için i******@digiturk.com.tr ye kamu personel kimliğimi de gönderdim. Hatanın acilen düzeltilmesini, bana taahhüt edilen ve hakkım olan indirimin tarafıma yansıtılmasını, indirimsiz gelen ve ödemiş olduğu ilk faturadaki farkın tarafıma iade edilmesini istiyorum. Kolay gelsin iyi çalışmalar.