Digiturk Fatura Hatası Ve İade Talebinin Karşılanmaması Şikayetim

Digiturk'ten 10/04/2025 tarihinde N11 üzerinden Sporun Yıldızı 12 aylık paket aldım, 4.199 TL ödedim. Paketim 12 aylık olmasına rağmen 5‑6 ay kala yeni 15 aylık bir paket önerildi. Ben de kabul ettim, ama bu 4.199 TL ödediğimden daha az kullandığım var; bunun iadesi olacak mı dedim, evet dediler. Ok dedim. Normalde 12 aylık devam eden paketimde kutu için her ay 50 TL otomatik ödemem vardı. İlk ay faturası 399 TL geldi: 349 TL normal üyelik + 50 TL kutu bedeli. Bu 349 TL üzerinden alacaklı olduğum indirim yapılmadan geldi. Hatta bu indirim 15 aya bölünerek düşeceği söylendi, yani bana kalan bir anda iade edilecek denilmedi. Faturayı görünce hemen kayıt açtım. Arkadaş, bana yalan dolan ile ürün satmış, 15 aylık yeni üyelik olmayacağı, devam eden paketimden seyredeceğim söylendi ve faturanın düzeltileceği; ben de ok dedim. Otomatik olduğundan düzeltilmeden 399 TL alındı, fark etmemiştim, ta ki 2. Ay da 399 TL kesilene kadar. 03/02/2026 tarihinden beri müşteri hizmetleri ile iletişim halindeyim, her gün arıyorum, rica ediyorum. X'ten de yazdım, lütfen biri beni arasın, sorunum çözülsün. Arayan, soran, özür dileyen yok; inanın kafayı yiyeceğim, bu olay şaka gibi. Sizi temsil eden bir müşteri temsilcisi beni arayıp yanıltmasın; bu hatayı bir an önce halledeceğinize inanıyorum, beni bekletiyorsunuz. Bugün 15. Gün.