to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’ten 1,5 ay önce 35 Mbps ev interneti paketi satın aldım. Ancak hizmeti aldığım ilk günden bu yana sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. İnternet neredeyse hiç kullanılamaz durumda ve bu nedenle evde küçük çocuğumuz video izlemek istediğinde dahi bağlantı sağlanamıyor.
Sorunu defalarca Digiturk müşteri hizmetlerine ilettim. Teknik servis yönlendirildi fakat gelen kişi, “İnternet panosunda yer yok, idare edin” şeklinde yetersiz ve ilginç bir çözüm önerisinde bulundu. Sorunum çözülmediği gibi, iptal etmek istediğimde de yaklaşık 3700 TL cayma bedeli talep edildi. Ayrıca alamadığım hizmet için fatura gönderilmeye devam ediyor.
Yasal olarak arıza kaydı açıldıktan sonra sorun 40 gün içinde çözülmezse cayma bedeli ödenmeden iptal hakkımız olduğunu biliyorum. Ancak Digiturk, arıza kaydından sonra günün erken saatlerinde arama yapıp cevap verilmeyince kaydı “çözüldü” olarak kapatıyor. Bu uygulamanın hakkımı engellemek amacıyla yapıldığını düşünüyorum.
İstanbul Avcılar Ambarlı adresinde hizmet almaktayım. 1 yıl taahhütlü aboneliğim bulunuyor. Aldığım hizmetten faydalanamıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, cayma bedeli olmadan abonelik iptalinin sağlanmasını veya internet bağlantımın acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Geçen hafta Salı günü Digiturk Evde İnternet 35 Mbps paketine geçiş yaptım. Ancak cuma gününden bu yana internet bağlantım tamamen kesildi ve 4 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Abone olduğum ilk haftamda böylesine ciddi bir sorun yaşamam hayal kırıklığı yarattı. Bu süre içinde toplamd...
Geçen hafta pazartesi günü Digiturk Evde İnternet 35 Mbps hizmetine geçiş yaptım. Ancak cuma sabahından bu yana internet bağlantım tamamen kesildi ve dört gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Hizmeti kullanmaya başladığım ilk haftamda bu kadar ciddi bir problem yaşamam hayal kırıklığı oldu...
16 gündür Digiturk Evde İnternet hizmetim tamamen kesik durumda. 15 gün önce internetim gitti ve hemen arıza kaydı oluşturdum. O günden bu yana defalarca arıza kaydı açmama ve her seferinde 48 saat beklememe rağmen hiçbir ekip gelip sorunu çözmedi. Ayrıca fibere geçmek istediğimde mevcut arıza kaydı...
Digiturk ev interneti hizmetine yaklaşık 2 ay önce TurkNet’ten geçiş yaptım. İzmir Bayraklı’daki adresimde 1.5 aydır sürekli çekim ve bağlantı problemi yaşıyorum. Gün içinde defalarca kopma oluyor; bugün müşteri temsilcisini aradığımda da 12 kez kopma yaşandığı belirtildi. Sorunu defalarca hem müşte...
07.07.2025 tarihinde Digiturk internet üyeliği işlemi yaptırdım. 35 Mbps'lik paketi aldım, ancak eve gelen internet hızı 3-8 Mbps arasında değişiyor. Kurulumun ilk aşamasından beri bu sorun devam ediyor. Kurulumu yapan personel, Türk Telekom ile ilgili bir arıza olduğunu söyledi. Arıza kaydı oluştur...
Yorumlar