to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Dekoder Arızası Nedeniyle Hizmetten Faydalanamıyorum, Çözüm Bekliyorum
4 Kasım’dan bu yana Digiturk DT9103 HD dekoderimde kırmızı ışık yanıp sönüyor ve cihaz kesinlikle açılmıyor. Yaklaşık 10-15 gündür “Sporun Yıldızı” paketimden hiç faydalanamıyorum. Üyeliğim devam ediyor ve taahhüdüm bulunmasına rağmen, çağrı merkezini aradığımda bana yalnızca servis yönlendirebileceklerini, bunun için de 550 TL ücret talep ettiklerini ilettiler. Cihaz şirketinize ait olduğu ve kullanım ömrü belli olduğu halde, bu arızanın bedelinin tüketiciye yüklenmesini kesinlikle doğru bulmuyorum. Ayrıca, her yıl taahhüt yenilense de cihazlar değişmiyor; bu nedenle arıza yaşanması kaçınılmaz hale geliyor.
Müşteri numaram: 1021692652, adresim Ankara/Etimesgut’tur. Cihazın tamiri için servis ücreti ödemek istemiyorum. Hizmetten faydalanamadığım için mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, aksi takdirde cayma bedeli ödemeden üyeliğimin iptalini talep ediyorum. Yayın problemime hızlı bir çözüm bekliyorum.
Firmanın uzaktan sinyali kestiğini düşünüyorum. 14 yıllık üyeleriyim bana söyledikleri şey Tüketici Mahkemesi dahil her yere şikayet edebilirsiniz :) ) tüm bunlar yetmez gibi bozuk cihazları yüzünden hizmet alamadığım abonelik için bugün aranıp yeni kampanya ile taahhüt süremin uzatılmasını teklif ediyor. Yazıklar olsun size ömrün boyunca bir daha ne kendim ne ailem firmanıza bulaşmayacak. Nereye not düşüyorsanız düşün ve bir daha beni aramayın...
Bu kurum tenezzül edip dönüş yapacak mı?
Aynı sorun bende de var cihazdan kaynaklı muhtemel mu model çoğu cihazda aynı sorun var ben iptal ettim cayma bedelini ödeyip Tüketici Hakları'na gidip şikayet edeceğim