Digiturk Cihazında Yazılım Hatası Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

Digiturk kutumda bugün itibarıyla 107-4 numaralı yazılım hatası almaya başladım ve cihazı normal şekilde kullanamaz hale geldim. Yayını izlerken ekranda bu hata kodu çıkıyor ve sorunu kendi imkanlarımla çözmem mümkün olmuyor.

Bu nedenle Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında bunun bir yazılım hatası olduğunu söylememe rağmen, bana ancak ücret karşılığında çözebileceklerini ilettiler ve konuşma devam ederken telefon yüzüme kapatıldı. Hem yazılım kaynaklı bir sorun için ücret talep edilmesi hem de bu şekilde saygısız bir tutumla karşılaşmam beni fazlasıyla mağdur etti.

Yazılım kaynaklı bu hatanın herhangi bir ek ücret talep edilmeden giderilmesini ve tarafıma yaşadığım bu olumsuz müşteri hizmetleri deneyimiyle ilgili geri dönüş yapılarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.