Digiturk HDMI Kablosu Gerekçesiyle Haksız Ücret Talebi Ve Müşteri Mağduriyeti

16 yıldır 3462194 numaralı Digiturk abonesiydim. Üyeliğimi geçen hafta e-Devlet üzerinden açtığım kayıtla sonlandırdım. İptal talebinden sonra Digiturk yetkilileri tarafından tam 6 kez, farklı kişiler tarafından arandım ve üyeliği iptal etmemem için ikna edilmeye çalışıldım.

6 Aralık 2025 Cumartesi günü Dijitim Elektronik Digiturk bayisine cihaz ve ekipmanları teslim etmeye gittiğimde, bana HDMI kablosunun orijinal olmadığı ve bunun için 300 TL tahsil edecekleri söylendi. Görevli, HDMI kablosunun giriş kısmının üzerinde yaklaşık 1 mm büyüklüğünde Digiturk yazısı olması gerektiğini, aksi halde orijinal sayılmadığını belirtti. Ben bu aboneliği 16 yıl önce başlatmış bir müşteriyim ve bu süre boyunca kutu arızaları nedeniyle ekipmanlar birkaç kez Digiturk ekipleri tarafından değiştirildi. Bu kadar uzun sürede değişen parçaların orijinalliğini ve üzerindeki logoları tek tek takip etmem zaten mümkün değil.

Kurulum sırasında bana HDMI kablosu üzerinde böyle bir ibare olması gerektiğine dair hiçbir bilgi verilmedi, cihazlar teslim edilirken de bu detaylar herhangi bir evraka işlenmedi. Tüketici olarak bu konuda bilgilendirilmemişken ve tüm müdahaleler Digiturk ekipleri tarafından yapılmışken, bugün benden "orijinal değil" denilerek 300 TL talep edilmesini adil bulmuyorum. Teslim ettiğim HDMI kablosu bugüne kadar tarafımızca değiştirilmemiştir, tüm işlemler Digiturk ekipleri tarafından yapılmıştır.

Digiturk’ün kendi süreçlerindeki eksikliklerinin ve takipsizliklerinin faturasının müşterilere kesilmesi, özellikle uzun yıllar abone olmuş bir müşteri olarak beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. HDMI kablosu gerekçesiyle talep edilen 300 TL ücretin tamamen iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.