Digiturk Bein Connect Üyelik İptali Sonrası Haksız Faturalar

Digiturk Bein Connect üzerinden yaklaşık bir yıl önce Fenerbahçe taraftar paketi satın aldım. Bu paketin 12 aylık olduğu belirtildi. Süre dolmadan önce yeni paketler için arandığımda teklifi kabul etmeyeceğimi, yeniden üyelik almak istemediğimi açıkça söyledim. Buna rağmen üyeliğim devam ettirilmiş ve taahhütsüz kullanmışım gibi işlem yapılarak tarafıma iki ayrı yüksek fatura çıkarılmıştır.

Aboneliğimi iptal ettirdikten sonra e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde aktif bir aboneliğimin görünmediğini fark ettim ve iptalin gerçekleştiğini düşünerek doğal olarak tekrar arama yapmadım. Buna rağmen yaklaşık toplam 2.300 TL civarında iki adet fatura yansıtılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur.

Müşteri hizmetlerini aradığımda beni fatura birimine yönlendirdiler ve fatura itirazı oluşturmam istendi. Abonelik numaram 102900368134’tür. Üyeliği yenilemek istemediğimi açıkça belirtmiş olmama rağmen, iptal sonrası e-Devlet’te abonelik görünmüyorken hâlâ benden taahhütsüz kullanım adı altında ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Haksız yere çıkarılan bu iki faturanın iptal edilmesini, tarafıma yansıtılan tutarların tamamen silinmesini ve aboneliğimin kapalı olduğunun sistemlerinizde net şekilde teyit edilmesini talep ediyorum.