Digiturk Başvurusunda Yanlış Yönlendirme ve İptal Talebim Dikkate Alınmıyor

D*** internet başvurusu yapmak için internetten bulduğum 08504808403 numaralı telefonu ben aradım, sonrasında bu numara üzerinden bana geri dönüş yapıldı ve abonelik başvuru sürecini bu şekilde ilerlettik. Ancak evime Digiturk internet bağlandı ve daha sonra ücretsiz olarak D*** TV cihazı da takılacağı söylendi. Bu numara bana “biz aynı çatı altındayız, böyle bir şey olabiliyor” dediği için de Digiturk internet bağlantısının normal olduğunu düşündüm. Ayrıca, D**’ın internetine başvurmama rağmen Bein Connect üzerinden Süper Lig maçlarını izleyebileceğim söylendi.

Fakat D***’ı aradığımda, televizyon için ayrıca ücret ödemem gerektiğini öğrendim ve TV cihazının iptalini istedim. Digiturk’u aradığımda ise internet için Digiturk’e ayrı ücret ödemem gerektiği belirtildi. 0850’li numarayı aradığımda ise telefonum yüzüme kapatılıyor ve bu numaradan kimsenin haberi yok, kimle görüştüğümü kimse açıklayamıyor. Kendi müşteri hizmetlerini aramadan bu işlemler nasıl gerçekleşiyor, buna dair net bir cevap alamıyorum. Digiturk’ten internetimin iptalini istedim, daha birkaç gün önce bağlanmasına rağmen talebime olumsuz dönüş yapıldı. Taahhüt onayını mesaj üzerinden verdim ancak ses kayıtlarına bakılırsa işlemlerin 0850’li numara üzerinden yapıldığı görülecektir.

Bu şekilde mağdur olan birçok insan olduğunu öğrendim. Bütün yasal haklarımı kullanacağım ve şikayetlerimi yapacağım. İnsanların bu tür durumlarla mağdur edilmesine kimsenin hakkı yok. Acil olarak hem internetimin hem de TV cihazımın iptalini istiyorum; ne D***’la ne de Digiturk’le bir bağım kalmasını istemiyorum. Bir numara hem Digiturk hem D***’ın adını kullanıyor ve firmaların bundan haberi yok.