Digiturk Altyapı Olmadığı İçin İptal Edilen İnternet Aboneliği Yanlış Faturalar Ve İade Talebi

Digiturk’ün internet hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Aralık 2025’te Bc Eğlence ve Avrupa'nın Yıldızları internet paketine, aylık 669 TL bedelle üye oldum. Üyelik numaram 1030477165’tir.

Temmuz 2026’da evimi Balıkesir ili Burhaniye ilçesi Ören Mahallesi 2122. Sokak No: 4a adresine taşıdım ve internet nakli için Digiturk’ü aradım. Yeni adresimde altyapı olmadığı, bu nedenle internet hizmetinin verilemeyeceği söylendi ve modem/kutuyu iade etmem istendi. Cihazı teslim ettim ve tarafıma aboneliğin iptal edildiğine dair onay mesajı geldi.

Buna rağmen Ağustos, Eylül ve Ekim ayları için fatura çıkarılmaya devam edildi. İnternet hizmeti alamadığım bu dönemler için Ağustos ayında 367 TL, Eylül ayında 211 TL, Ekim ayında ise 90 TL ödedim. Yani fiilen hiç kullanmadığım ve teknik olarak verilemeyen bir hizmet için üç aydır fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum, kimseye derdimi doğru düzgün anlatamıyorum.

Yeni adresimde altyapı olmadığı için iptal edilen aboneliğimden sonra düzenlenen Ağustos, Eylül ve Ekim 2026 faturalarının iptal edilmesini, ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini ve hesabımda bu dönemlere ilişkin hiçbir borç görünmeyecek şekilde gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.