to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Adreste İki Farklı Digiturk Aboneliği Ve İptal Sorunu
4 Ağustos’ta Digiturk tarafından arandım ve mevcut evimizdeki aboneliğimin taahhüdünün bitmesine 6 ay kalmasına rağmen, ücretsiz olarak iptal edilip yeni bir abonelik yapılabileceği söylendi. Bu teklifi kabul ettim. Ancak 11 Ağustos’ta evimize yeni bir abonelik bağlandı ve şu an aynı adreste iki ayrı Digiturk aboneliği bulunuyor. Eski aboneliğin müşteri numarası 17057143 (Yunus Emre A** adına), yeni abonelik ise Nurettin Turgut A** adına açıldı.
Defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamadım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Eski aboneliğin ücretsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Taahhüt süresi ocak ayında sona eriyor ve sesli olarak iptal onayım alınmasına rağmen abonelik halen aktif. Şu anda yeni aboneliğin ilk faturası henüz çıkmadı, eski aboneliğin ödemelerini ise düzenli olarak yaptım. Her iki abonelik de aynı adreste bulunuyor ve herhangi bir yazılı belge ya da onay mesajı iletilmedi.
Sorunun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Beni kaç gün geçmesine rağmen aramadılar ben onlara ulaşım sağladım durumu anlattım. Eski aboneliği iptal etmiyorlar ücretsiz şekilde. Yeniyi iptal edelim dediler fakat onda da 700 lira civarında kurulum bedeli yansıyacakmış. Benim hiçbir hatam olmadığı halde neden bu bedeli ödemem dayatılıyor?
