to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 ay önce Digiturk aboneliği başlattım. Bugün arandım ve “taahhüdünüz bitti, paket yenileyelim” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Ancak aboneliğimi daha 2 ay önce bağlattığım için, bu kadar kısa sürede taahhüdümün bitmiş gibi görünmesi bana mantıklı gelmiyor ve mağduriyet yaşıyorum.
Konuyla ilgili olarak detaylı bilgi almak ve taahhüt süremi öğrenmek için müşteri temsilcisine bağlanmak istedim fakat bir türlü canlı müşteri temsilcisine ulaşamadım. Otomatik ses kaydı üzerinden yönlendirmelerle zaman kaybediyorum, ancak sorunuma dair net bir açıklama alamıyorum.
Digiturk’ten, taahhüt süremi ve paket koşullarımı net ve yazılı şekilde tarafıma bildirmesini, eğer sistemsel bir hata varsa bunun düzeltilmesini ve bana erken taahhüt bitişi ya da paket yenileme yönünde baskı yapılmamasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine rahatça erişebileceğim bir şekilde tarafımla iletişime geçilmesini istiyorum.
Geçen sene 1 yıllık Digiturk paketi aldım. Bu sene taahhüt sürem bitti ve yaklaşık 2 aydır Digiturk’ü hiç kullanmıyorum. Taahhüt bitişiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımda da operatöre ulaşamıyorum, sürekli yönlendirme yapılıyor ve görüşme sağlayamıy...
Digiturk aboneliğimde taahhüt sürem bitmesine 1 aydan fazla süre olmasına rağmen, yaklaşık 1 aydır iki günde bir “taahhüt süreniz sona eriyor” şeklinde SMS alıyorum. Bu mesajlarda sürekli yeni bir ücret ve paket önerisiyle Digiturk sitesine yönlendiriliyorum. Aynı konuda müşteri hizmetleri tarafında...
Digiturk abonesiyim ve kampanya kapsamında 1 yıllık peşin ödeme yaparak hizmet aldım. Ancak taahhüt sürem dolduğu halde tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Sadece arandığımda, paket sürem “dolmak üzere” denilerek belirsiz ifadeler kullanıldı, bu yüzden de taahhüdümün bittiğini anlamadım. Oysaki...
3 haftadır Digiturk üyeliğimi iptal ettirmek istiyorum fakat müşteri hizmetlerinden sonuç alamıyorum. İlk başvurumda, iptal için taahhüdümün sürdüğü ve 24 Temmuz’dan sonra tekrar aramam gerektiği iletildi. Söylenen tarihlerde tekrar aradığımda ise her defasında farklı bir bilgiyle karşılaştım: 24 Te...
Yorumlar