to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitmeden Sürekli SMS Ve Arama İle Rahatsız Edilmek
Digiturk aboneliğimde taahhüt sürem bitmesine 1 aydan fazla süre olmasına rağmen, yaklaşık 1 aydır iki günde bir “taahhüt süreniz sona eriyor” şeklinde SMS alıyorum. Bu mesajlarda sürekli yeni bir ücret ve paket önerisiyle Digiturk sitesine yönlendiriliyorum. Aynı konuda müşteri hizmetleri tarafından da birkaç kez arandım ve rahatsızlığımı iletmeme rağmen, SMS’ler gelmeye devam ediyor.
Sadece sık sık gelen bu mesajlardan şikayetçiyim. 12 ay taahhüt vermiş olmamın bir anlamı kalmıyor, çünkü 10. Aydan itibaren sürekli olarak tekrar eden uyarı ve teklifler alıyorum. Bu durum hem rahatsız edici hem de gereksiz bir baskı oluşturuyor.
Talebim, taahhüt bitiş tarihime bir hafta ya da 10 gün kala bilgilendirme yapılması; o zamana kadar ise bu tür mesaj ve aramalarla rahatsız edilmemem. Konuyla ilgili gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.
Birkaç gün önce mesaj geldi mevcut kampanyanız 2 ay uzatıldı diye. Nasıl olacak diye bilgi almak için Müşteri temsilcisini aradık. Asla ve kesinlikle ulaşılamıyor temsilcilere. Derken bugün bir mesaj daha geldi. Şikayetim konu olan aynı mesajdan. Kampanya süreniz sona eriyor v. S. Ne ulaşabiliyorum bir yetkiliye sormak için, ne de beni arayıp bilgi veren var.
Sürekli aranma la ilgili tüm şikayetime rağmen iki gün önce mesajla ve bugün de telefonla aranarak tekrar taahhütümüzün bitmesine az kaldığı söylenerek uyarıldım. Bu arada şikayetimden bir süre sonra iki aylık ek bir hediye paketi tanımlandığına dair bir mesaj almıştım fakat bugün uyarı için arayan temsilci böyle bir tanımlama görünmüyor dedi.
Dün hem sözlü hem yazılı olarak Digiturk yetkililerine ve şikayet var a yazdığım şikayetime konu olan gelişme bugün de tekrarladı. Bugün bir kere daha Digiturk'ten mesaj geldi kampanyanız sona eriyor diye. Oysa daha dün konuştum temsilcisiyle ve kampanyanızın bitmesine 1 ay var dedi. İki aydır böyle iki günde bir bana mesaj gönderiyorlar, kampanyanız bitiyor diye. Çok ama çok rahatsızım bu baskıdan. O zaman 12 ay taahhüt vermemizi ne anlamı var?
Daha kaç kere yazmam gerekiyor şikayetimi. Digiturk yetkilileri ya görmüyorlar ya da vatandaşın haklı şikayetini hiç umursamıyorlar. Yazıklar olsun.
