Digiturk Fazla Fatura Ücreti Çıkardı

1004206684 numaralı Digiturk aboneliğimde servis sorunu yaşıyorum. Digiturk uydu geçişi yaptığından beri çok sık sinyal arızası yaşadık. Doğru düzgün TV izleyemedik. Tabi sorunun ne olduğunu anlamamız epey uzun sürdü çünkü servis her defasında yapamayıp gitti. Sorun kutuda zannedip bir üst seviye kutuya geçmek için servis başvurusu yaptım. Servis ücreti 450₺ ödemeye razıydım, yeter ki sorunumuz çözülsün, TV izleyebilelim. Yeni kutu denendi ama sonuç değişmedi, doğal olarak yeni kutuyu taktırmadım. Sonra bir aydım, dedim yeni uyduya geçtikten sonra hep sorun çıktı. Servis çalışanı da bunu doğruladı. Okuyan kişi aklında bulunsun;kaydet özelliği olan cihazlar sorun yaşıyormuş, eski tip uydu alıcısına bağlı olan, kaydet özelliği olmayan cihazlar sorun yaşamıyormuş. Ertesi gün yine servis talebinde bulundum. Telefona çıkan kişiden HD kutu talebinde bulundum bu defa. Fakat kutu için bin küsur lira ücret talep etti. Geri, özelliksiz bir kutu için niye bu kadar ücret ödüyorum diye sordum. Dilerseniz ben arıza diye kayıt açayım, servis gerek görürse kutuyu değiştirirsiniz, zaten ücreti onlar alacak dedi. Kayıt açtı, bu arada şunu belirtmeliyim bir ay içerisinde aynı şikayetten servis çağırırsanız tek bir servis ücreti ödüyor muşsunuz ayrı ayrı şikayetlerden talep açılınca tekrar servis ücreti ödemek zorunda kalıyormuşuz tabii bundan benim haberim yok. Benim şikayetim aynıydı fakat telefondaki kişi beni böyle yönlendirince bu defa bana iki adet servis ücreti çıkmış oldu. Velhasıl servis aradı şikayetiniz varmış geleceğiz nedir dedi. Ben de durumu anlattım dedi ki hayır kutuyu onlardan talep ediyorsunuz. Ben de artık sıkıldım, geri dönüş yapmadım kutu için. Öylece bıraktım olayı. Servis ertesi gün gelmedi fakat bu ayki faturama bir bakıyorum bana iki servis ücreti işlenmiş. Gelmeyen servisi nasıl takip etmezler. Her şey ses kayıtlarında var zaten. Şikayetimizi ilettik, yanlışın düzeltilip ücretin en kısa zamanda geri ödeneceğini düşünüyorum. Teknik servis sıkıntılı bence, buna da çözüm bulunmazsa aboneliğimizi kapatacağız, zaten uzun zamandır izleyemeyip boşuna para ödedik. Her türlü mağduriyet yaşıyoruz.