Digifix Teknik Bayisinin Aşırı Ücret Talebi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Şikayeti

Digiturk aboneliğimin nakil işlemi için 21.02.2026 Cumartesi günü Ankara Çankaya bölgesine gelen Digifix Teknik isimli Digiturk bayisiyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Nakil için geldiklerinde uydu antenimin eski olduğunu, değiştirilmesi gerektiğini söylediler. Fiyatın ne olacağını sorduğumda bana 14.500 TL ödemem gerektiği söylendi. Bu tutarın çok yüksek olduğunu belirttiğimde fiyatların Digiturk tarafından belirlendiğini, kendilerinin bir şey yapamayacağını ifade ettiler.

Bunun üzerine kendilerine güvenerek çanak anten, LNB ve adaptör değişimini kabul ettim. İşlem sonrasında bayinin verdiği IBAN hesabına 14.500 TL havale yaptım. Ancak daha sonra içime şüphe düştüğü için Digiturk’ün resmi fiyat listesini bulup inceledim. Bu listeye göre aynı işlem için ödemem gereken tutarın yaklaşık 2.000 TL civarında olduğunu gördüm ve bu noktada bayinin beni açıkça yanıltarak fahiş bir ücret aldığı ortaya çıktı.

Durumu fark eder etmez Digiturk’e, 185416 üye numaralı aboneliğim üzerinden şikayette bulundum. Ancak tarafıma sürekli işlemin doğru olduğuna dair, detay içermeyen ve tatmin edici hiçbir açıklama sunmayan e-postalar gönderiliyor. Fiyatların neye göre belirlendiği, neden resmi liste ile bu kadar fark olduğu ve bayinin yetkisi konusunda hiçbir somut bilgi paylaşılmıyor.

Digiturk’ün, anlaşmalı bayisinin bu tutumu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Özellikle, resmi fiyat listesine göre fazladan tahsil edilen tutarın tamamının tarafıma iadesini, Digifix Teknik bayisinin yetki ve işleyişinin detaylı şekilde incelenerek gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Ayrıca, ilgili uydusal ekipman değişimi için geçerli resmi fiyat listesinin ve bu şikayetimle ilgili yapılan inceleme ve değerlendirme sonucunun tarafıma yazılı ve açık bir şekilde iletilmesini talep ederim.