Derbi Maçlarında Tekrarlayan Donma Sorunu Nedeniyle Üyelik İptali

Digiturk’ü Arçelik marka Smart TV üzerinden kullanan bir aboneyim. Özellikle derbi maçlarında yaşadığım teknik sorunlar nedeniyle yayından hiçbir şekilde verim alamıyorum. Son üç derbi maçının tamamında Smart TV üzerindeki Digiturk uygulaması maç saatlerinde sürekli donuyor ve yayın izlenemez hale geliyor.

Her seferinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen kalıcı bir çözüm sunulmuyor. En son görüştüğümde de sadece genel tavsiyeler ve yönlendirmeler içeren bir link gönderildi, fakat bu adımlar sorunu çözmedi ve derbi maçını yine sağlıklı bir şekilde izleyemedim. Sorun her derbide tekrar ettiği için bu hizmete ödediğim ücreti karşılamadığını düşünüyorum.

Derbi maçları gibi en kritik yayınlarda sürekli aynı problemi yaşamam ve Digiturk’ün bunu kalıcı şekilde çözememesi nedeniyle üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.