Depremzede Olarak Digiturk Ekipman İadesinde Yaşadığım Zorluklar

Digiturk'e 2007'den beri üyeyim. Bu yıl maddi imkansızlıklar nedeniyle üyeliğimi iptal ettirdim. Üyeliğimi iptal ettirmemem için birkaç kez arandım ve indirim teklif edildi, fakat devam edemeyeceğimi belirttim. Ekipmanları teslim etmem için Defne'den İskenderun'a gitmem isteniyor, fakat aracım yok ve depremzedeyim, konteynerde yaşıyorum. Kargo ile göndermeyi teklif ettim, ancak müşteri hizmetleri bunu kabul etmedi. Teknik servis ise yol parasını kabul etmediğim için yüzüme telefonu kapattı. Ayrıca müşteri hizmetlerinde konuşan bir hanımefendi benimle yüksek sesle ve azarlar şekilde konuştu. Müşteriyle böyle konuşulamaz. Yıllardır Digiturk müşterisiyim, belki tekrar üye olabilirim ama bu şekilde olmaz. Genel müdürlükten arayanlara ve İskenderun teknik servisine müşteri ilişkileri konusunda eğitim verilmesini istiyorum. Abone olurken her şey kolay, fakat iptal ve ekipman iadesi konusunda büyük zorluk yaşadım. Kutuyu getiremiyorum, kargo ile göndermeme izin verilmesini talep ediyorum, ücreti de ödeyebilirim.