Dekoderden Kanal Açılmıyor, Ücretsiz Teknik Servis Talebi

1016682104 numaralı Digiturk üyeliğimde spor paketi kullanıyorum ve bir aydan fazladır TRT 1 başta olmak üzere birkaç kanalı hiç izleyemiyorum. Uydu kablosunu doğrudan televizyona bağladığımda kanallarda hiçbir sorun yaşamazken, aynı kabloyu Digiturk dekoderine taktığımda birçok kanal hiç açılmıyor.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, teknik servisin geleceği ve fatura üzerine 500 TL servis ücreti yansıtılacağı söylendi. Ancak sorun açıkça dekoder veya Digiturk kaynaklı olmasına rağmen benden servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Digiturk’ten, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz teknik servis gönderilmesini ve bu yayın sorunlarının en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.