Cihazlı Paket Talebine Rağmen Kurulum Gerçekleşmedi Ve Bein Connect Yönlendirildi

Yaklaşık bir hafta önce internet üzerinden Digiturk başvurusu yaptım. Telefonla arandım ve ayda 980 TL’ye 50 Mbps internet ile Lig TV dahil bir paket için anlaştık. Görüşmede özellikle cihazlı paket istediğimi, Bein Connect üzerinden izlediğimde bazı maçlarda kasma yaşadığımı açıkça belirttim, hatta bu konuda özellikle ısrarcı oldum. Buna rağmen 24 saat içinde kurulum için geleceklerini söyleyip bir hafta sonrasına gün verdiler, bu süreçte de kurulum yapılmadığı için başvurumu iptal ettim.

Ertesi gün yeniden başvuru yaptım ve yine aynı paketi istediğimi belirttim. Bu sefer de bana cihazlı paket yerine link gönderildi, yani Bein Connect üzerinden kullanım tanımlanmak istendi. Linkin yanlış olduğunu söyledim, ses kayıtlarında da cihazlı istediğimin açıkça belli olduğunu düşünüyorum. Son konuşmamda paketi yanlış seçtiklerini söyleyerek tekrar iptal etmek zorunda kaldım.

Yaklaşık 10 sene önce de Digiturk’ü cihazlı olarak aldığımda bir hafta içinde 4 kez cihaz değişimi yaşayıp yine iptal ettirmiştim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen hizmette ve organizasyonda hiçbir iyileşme olmadığını, hatta daha da kötüleştiğini görmek üzücü. Hem kurulum sürecindeki aksaklıklar hem de talep ettiğim halde cihazlı paket yerine ısrarla Bein Connect yönlendirmesi yapılması nedeniyle mağdur oldum. Cihazlı, söz verildiği gibi çalışan ve başta anlaşılan şartlardaki paketin eksiksiz şekilde sunulmasını veya yaşadığım bu süreçle ilgili gerekli inceleme ve düzeltmenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.