to read complaints and reviews, or file yours. 
1005700225 numaralı Digiturk abonesiyiz. Eşim, Kıbrıs Gazisi ve devlet şeref madalyası sahibidir. On yılı aşkın süredir indirimli tarife ile üyeliğimiz devam etmekteydi. Ancak eşimin alzheimer demans hastalığı nedeniyle televizyon izlemek istememesi üzerine, 26 Ağustos tarihinde üyeliğimizi iptal etmek istediğimizi ilettim. Müşteri hizmetleri, 5 aylık taahhüt bedeli olarak 1.475,64 TL cayma bedeli ödememiz gerektiğini söyledi. Kabul ettim ve iptal işleminin başlatılmasını talep ettim.
Ertesi gün Genel Merkez’den E*** Hanım arayarak, bizi kaybetmek istemediklerini, ayda 59 TL ile devam edebileceğimizi ve bu şekilde cayma bedeli ödemeyeceğimizi belirtti. Bu teklifi makul bulduk ve yeni bir yıllık sözleşme yapıldı. Bağlantıyı zaten aylardır kullanmıyorduk, yeni kurulum için ücretsiz servis de gönderildi. Ancak ertesi gün, cayma bedeli olan 1.475,64 TL’nin fatura edildiğine dair e-posta aldım. Hemen şikayetimi iletip ses kayıtlarının incelenmesini istedim. Bir hafta boyunca herhangi bir çözüm sunulmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kayıtları oluşturuldu. Son olarak, yeni üyeliği de iptal etmek istersek ayrıca 600 TL’den fazla bir bedel ödememiz gerektiği söylendi.
Haksız yere tahsil edilmeye çalışılan cayma bedelinin iptalini, yeni üyeliğin de ücretsiz olarak sonlandırılmasını talep ediyoruz. Bu süreçte hizmeti uzun süredir kullanmamamıza rağmen yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini istiyoruz. İlgili faturanın fotoğrafını da ekliyorum.
Digiturk, yeni üyelik açarken müşteriyi yanıltıcı bir şekilde yönlendirmektedir. Üyelik benim adıma olmasına rağmen, eşim telefonla aranarak tüm görüşmeler onun üzerinden yapılmıştır. Ancak iptal işlemine gelince, eşiniz bizi arasın denmektedir. Eşime, taahhütlü aboneliğinizin süresi bitiyor, size i...
Geçtiğimiz yıl internet ve maç izlemek için Digiturk abonesi olduk. Üyeliğimizin bitmesine 3 ay kala arandık ve yeni bir üyelik teklif edildi. Telefonda vaat edilen tüm maçları izleyebileceğimiz, ücretsiz modem verileceği ve eski üyeliğimizin yeni üyelikle birleştirileceği söylendi. Ancak, onayladığ...
Digiturk tarafından yaklaşık iki hafta önce arandım ve internet altyapısı yanında Digiturk’ün hediye olarak sunulacağı, toplamda 600 TL civarında bir ...
Digiturk internet hizmetine başka bir operatörden geçiş yaptım ve cayma bedelimin her ay faturamdan düşüleceği taahhüt edildi. Ancak 2025 yılının 7. Ayında başvurmama ve bu süreçte en az üç-dört kez daha e-posta göndermeme rağmen, bugüne kadar faturalarımdan hiçbir şekilde cayma bedeli düşülmedi. To...
Digiturk tarafından aranarak Türk Telekom ile anlaşmaları olduğu, Digiturk’e üye olmam halinde faturamın yarı fiyatına düşeceği belirtildi. Bu teklifi kabul ettim ve kısa süre içinde evime gelinip kurulum yapıldı. Ancak, kampanya vaadinin uygulanmadığını fark ettim ve bir aydır herhangi bir indirim ...
Yorumlar