to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçtiğimiz yıl internet ve maç izlemek için Digiturk abonesi olduk. Üyeliğimizin bitmesine 3 ay kala arandık ve yeni bir üyelik teklif edildi. Telefonda vaat edilen tüm maçları izleyebileceğimiz, ücretsiz modem verileceği ve eski üyeliğimizin yeni üyelikle birleştirileceği söylendi. Ancak, onayladığım sözleşmede bu vaatlerin hiçbiri yerine getirilmedi.
Öncelikle, tüm maçları izleyebileceğimiz söylenmesine rağmen hiçbir maçı izleyemiyoruz. Ayrıca, bize ücretsiz modem verileceği belirtilmişti fakat her ay modem ücreti kesiliyor. Eşimin eski üyeliğinin silineceği ve yeni üyelikle devam edileceği söylendiği halde, eşime 3 aydır eski üyelikten de fatura gelmeye devam ediyor ve iki fatura birden ödemek zorunda kaldık. Şu an sadece internet hizmeti için Digiturk’e toplamda aylık yaklaşık 1.500 TL ödüyoruz (eşim 650 TL, ben 850 TL).
Bu sorunları müşteri hizmetlerine ilettiğimizde, sözleşmeyi okumadan onayladığım gerekçesiyle hiçbir çözüm sunulmadı. Ya vaat edilen hizmetlerin eksiksiz sağlanmasını ya da haksız yere cayma bedeli talep edilmeden üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 1028609161, İstanbul’da ikamet ediyorum. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Digiturk, yeni üyelik açarken müşteriyi yanıltıcı bir şekilde yönlendirmektedir. Üyelik benim adıma olmasına rağmen, eşim telefonla aranarak tüm görüşmeler onun üzerinden yapılmıştır. Ancak iptal işlemine gelince, eşiniz bizi arasın denmektedir. Eşime, taahhütlü aboneliğinizin süresi bitiyor, size i...
31 Temmuz’da Digiturk tarafından arandım ve evde internet taahhüdümün bittiği, internet paketimi yenilemem gerektiği söylendi. Ben de kabul ettim ancak Digiturk internet hizmeti kullanmıyorum. Yenileme sırasında, ücretsiz Digiturk aboneliği yapılabileceği belirtildi. Evde aileden birinin üzerine zat...
Yaklaşık bir ay önce Digiturk tarafından arandım. Bana, Superonline’da kullandığım internet paketimin 550 TL olduğu, eğer Digiturk’e geçersem internet faturamın 390 TL olacağı ve bir yıl boyunca bu fiyatı kullanabileceğim söylendi. Ayrıca Digiturk üyeliği ile maçları izleyebileceğim belirtildi. Tele...
Digiturk üyeliğimin iptalini yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetlerini arayarak talep ettim. Görüşmelerimde, üyeliğimin iptal edildiği ve herhangi bir ücret ödemem gerektiği söylenmesine rağmen sonrasında tarafıma 398,56 TL tutarında fatura borcu çıkarıldı. Konuyla ilgili tekrar müşteri hizmetlerini...
11 Eylül Perşembe günü Digiturk spor paketi üyeliğim başladı. Üyelik sırasında müşteri temsilcisi, altyapımız fiber olduğu için kesinlikle modem ücreti alınmayacağını defalarca belirtti. Ancak faturalarımda modem ücretinin eklendiğini gördüm. Ayrıca, üyelik sırasında 1 ay boyunca hediye olarak tüm S...
Yorumlar