Canlı Maç Yayın Kesintisi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşım Sorunu

02.05.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Bein Connect üzerinden yıllık paket üyeliğimle Akıllı TV’den Galatasaray, Fenerbahçe ve Trabzonspor’un maçlarını izlemek isterken maçların ikinci yarısında hiçbir şekilde yayın alamadım. Yayına girmeye çalıştığımda ekranda hata mesajı çıktı ve maçların devamını izleyemedim.

Sorun yaşanınca müşteri hizmetlerini aradım, ancak hatta bağlanmakta çok zorlandım ve neredeyse maçlar bittikten sonra ancak ulaşabildim. Görüştüğüm kişi, bu akşam 3 maç birden olduğu için sorun yaşandığını söyleyip bunun bir kereye mahsus olduğunu belirtti. Ücret ödeyip hizmet aldığımız bir platformda, özellikle derbi ve kritik maçların olduğu bir akşamda “üç maç vardı, o yüzden sorun oldu” şeklindeki açıklamayı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma uygun bir özür açıklaması yapılmasını ve bu yayın kesintisine karşılık bir hediye/ek hizmet tanımlanmasını talep ediyorum.