Bozuk Digiturk Dekoderi İçin Ücretsiz 4K Destekli Değişim Talebi

Yaklaşık 5 yıla yakındır Digiturk üyesiyim ve taraftar paketi kullanıyorum. Son 5 aydır Digiturk kutumun üzerindeki flaşların bozuk olması nedeniyle cihaz üzerinden internet erişimi sağlayamıyor, dolayısıyla 4K desteğinden ve aldığım hizmetin önemli bir kısmından yararlanamıyorum.

Bu süreçte müşteri temsilciliği ve teknik destek birimiyle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. Taahhüdüm bitmeye yaklaştığında sadece decoder satmak için sürekli aranıyorum; ancak yaşadığım teknik sorunla ilgili herhangi bir ücretsiz destek, arıza tespiti ya da cihaz yenileme desteği sunulmuyor. Ürünü sattıktan sonra sadece para karşılığı hizmet yönlendirmesi yapılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ben, bozuk olan mevcut kutumun ücretsiz şekilde 4K destekli yeni bir cihazla değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir üye olmama rağmen yaşadığım bu sorunun çözülmemiş olmasını kabul etmiyor, şikayetimin dikkate alınarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.