Bornova’da DSL Hatası Ve Çözüm Yokluğu

Bein Connect internet paketim İzmir Bornova’da 13 Ağustos’tan 16 Ağustos’a kadar tamamen kesik durumda olmasına rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Modem arayüzünde sürekli DSL hatası görünüyor ve üç gündür evde internet kullanamıyorum.

Üyelik numaram 1032095294. Online asistan üzerinden ve çağrı merkezi kanalıyla sürekli sanal asistanlara yönlendiriliyorum, uzun süre oyalandırılmama rağmen somut bir çözüm sunulmuyor. Sorunu defalarca kontrol etmeme rağmen bağlantı hiç gelmiyor, herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da arama da almadım. Ne kesinti ile ilgili net bir açıklama yapılıyor ne de arızanın ne zaman giderileceğine dair bilgi veriliyor.

İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için fatura/ücretlendirmemde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.