Bir Gün İçin Bir Aylık Fatura Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

Bein Sports yanlış bilgi vererek 1 GÜn için 1 aylık fatura kesiyor. Faturamın son ayı defalarca konuştuk devam etmeyeceğimi söyledim, üyelik sonlandırma için gelecek ayın 3'ünde sözleşmeniz bitecek diyerek müşteri hizmetleri bilgi verdi. Bende buna istinaden 3.07.2025 GÜnü saat 10:12 de arayarak sonlandırmak istediğimi müşteri hizmetlerine beyan ettim ve talebimi alıp gü içerisinde tarafıma en yakın bayilerin bilgileri atılarak cihazı teslim etmem söylendi ve ertesi GÜn yani 4.07.2025 GÜnü yönlendirildiğim şubeye cihaz ile birlikte gittiğimde sözleşmenizin iptali yapılmamış beyefendi buradan iptalinizi gerçekleştirelim sonra arayarak bu şekilde yaptığınızı müşteri hizmetlerine bildirin ki size fatura oluşturmasınlar tekrardan denilerek gönderildim.
5.07.2025 GÜnü 17:21 de aradığımda ise ayın 2'sinde aramanız gerekliydi dediler ve tarafıma faturamın tam 2 katı olarak 769.7 TL fatura oluşturulup 16.07.2025 GÜnü son ödeme tarihi verdiler. Bende tekrardan arayarak kabul etmediğimi ses kayıtlarının dinlenmesini istememe rağmen talebim olumsuz sonuçlandı. Bir GÜn için bir aylık fatura çıkacak ve yüksek fiyattan yapılıyor. Bir GÜn için bir aylık fatura kesmek ve bunu yanlış bilgi vererek yapmak doğru değil. Bunu söylediğimizde ise 'şikayet edebilirsiniz' diyorlar. Bir şey olmayacağını bildikleri için bu şekilde cevap verebiliyorlar. Yıllardır üye olduğum halde böyle bir mağduriyet yaşadım. Mağdurum ve bu problemin çözülmesini arz ediyorum. Gerekirse yasal süreç başlatacağım.

Üyelik no:1025799896

#Bein Sports #Digiturk #Digiturk