Bölge Kısıtlaması Nedeniyle Spor Paketi Erişimi Sağlanamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Sorunlu

Digiturk’ün spor paketine hem bilgisayar hem de mobil cihazlarımdan izlemek üzere abone oldum, ancak yaklaşık 10 saattir paketi satın almama rağmen yayına giremiyorum. Ekranda “The video is not available in your region due to rights restrictions. (573***77) ” ve “Yayına bulunduğunuz bölgede ulaşılamıyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve spor içeriklerine erişemiyorum.

Üyeliğim aktif olmasına rağmen yaşadığım teknik soruna ek olarak, müşteri temsilcisiyle de ciddi bir iletişim problemi yaşadım. Sohbet üzerinden destek almaya çalışırken yaklaşık 30 dakika bekletildim, bu sürenin sonunda temsilci daha önce sorduğu soruyu tekrar sorup süreci başa sardı ve ardından sohbeti kapattılar. Ne teknik sorunuma çözüm üretildi ne de düzgün bir bilgilendirme yapıldı.

Aldığım spor paketini, bulunduğum bölgede sorunsuz şekilde kullanmak ve söz verilen yayınlara erişebilmek istiyorum. Teknik erişim sorunumun acil şekilde incelenmesini, gerekirse bölge kısıtlamasıyla ilgili ayarların düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisiz ve oyalayıcı yaklaşımın da incelenmesini ve bu konuda geri dönüş yapılmasını rica ederim.