Bilgim Dışında Tanımlanan Statik IP Ve 119 TL Ek Ücret İadesi Talebi

Digiturk ev interneti ve TV aboneliğimde, bilgim ve onayım dışında statik IP tanımlaması yapılmış ve bunun için aylık 119 TL ekstra ücret yansıtılmıştır. Bu durumu en son faturamda fark ettim.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu statik IP’yi Digiturk Online üzerinden benim aldığımı, işlemin bu şekilde gerçekleştiğini söylediler. Oysa ki ben uygulamaya dahi girmedim, statik IP talebinde bulunmadım ve tarifeme böyle bir ek hizmet alındığına dair herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da onay mesajı da almadım.

Bilgim dışında tanımlandığını düşündüğüm bu statik IP hizmetinin derhal iptal edilmesini ve bu hizmete istinaden son dönemde faturama yansıtılan 119 TL’lik ekstra tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tarafıma bilgim ve onayım olmadan statik IP hizmeti tanımlanmış.
Bu hizmete dair SMS, e-posta veya sesli onay kaydı yoktur.
Dün iptal için onay verdim ancak herhangi bir bilgilendirme mesajı da gelmedi. Aksi durumda şikayetimi BTK ya bildirmek için başvuru yapacağım.