to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmeyen Yüksek Fatura Ve Haksız Cayma Bedeli
Digiturk’ün Yıldız Dolu paket üyesiyim. 1023796057 numaralı üyeliğim devam ederken tarafıma telefonla ulaşılıp yeni bir kampanya olduğu, paket değişikliği yapılabileceği söylendi. Görüşmede özellikle cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum, cayma bedeli olmayacağı belirtilince onay verdim.
Bu kampanya ile aylık ödediğim 850 TL’lik ücretin 579 TL’ye düşeceği bilgisi verildi. Ancak Temmuz ayı faturam 2.270 TL olarak geldi. Cayma bedeli olmaması gerektiğini, kampanya kapsamında paket değişikliğine gittiğimi söyleyerek itiraz ettim fakat itirazım reddedildi. Her görüşmeyi ses kaydına alan Digiturk’ün, bu konuşmayı dinlemeden olumsuz dönüş yaptığını düşünüyorum.
Kampanya için onay verdiğim görüşmenin ses kaydının dinlenerek, bana cayma bedeli olmayacağı bilgisini veren temsilcinin beyanının dikkate alınmasını, Temmuz ayı faturama yansıtılan cayma bedelinin ve haksız yansıtılan tutarların iptal edilmesini ve faturamın kampanya kapsamında olması gerektiği gibi 579 TL’ye düşürülmesini talep ediyorum.
