Bein'de 8 Saniyelik Yayın Gecikmesi Ve Destek Eksikliği

Uzun süredir Bein kullanıcısıyım ve yaklaşık bir yıldır yayınlardaki ciddi gecikme sorunu ile karşı karşıyayım. Ulusal kanallar da dahil olmak üzere tüm yayınları uydu/anten üzerinden izlememe rağmen yaklaşık 8 saniye gecikmeli geliyor. Özellikle maç izlerken çevremdeki evlerden gol sesini duyduktan yaklaşık 8 saniye sonra benim televizyon ekranımda gol pozisyonu görünmeye başlıyor; bu da maç keyfini tamamen bozuyor.

Bu sorunla ilgili Bein / Digiturk müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü muhatap bulamıyorum ve destek alamıyorum. Herhangi bir teknik inceleme yapılmadığı için sorunun kaynağı da net olarak ortaya konmuyor.

Bein’den talebim, bu gecikmenin nedenini tespit ederek gerekli teknik incelemeyi yapmaları, gerekirse yayın altyapısı veya kullanılan sistemler üzerinde düzenleme gerçekleştirerek bu sorunu ortadan kaldırmalarıdır. Yayınların makul bir seviyede, aksamasız ve gecikmesiz şekilde izlenebilmesi için konunun acilen incelenmesini ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.