Bein Sports Yayın Kesintileri Abonelik Ücretine Karşı Şikayet

İstanbul’da Digiturk üzerinden Bein Sports aboneliğim bulunuyor ve özellikle en önemli maçlarda sürekli yaşanan yayın problemleri nedeniyle artık ciddi anlamda mağdur oluyorum. Bu akşamki Galatasaray – Fenerbahçe maçında da yayın yine dondu, kilitlendi ve maçı sağlıklı şekilde izleyemedim.

Sorun sadece bu maça özel değil, kritik ve önemli maçlarda sık sık aynı problemi yaşıyorum. Yayın aniden donuyor, uzun süre düzelmiyor ve ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Yıllık yaklaşık 6.500 TL ödediğim bir abonelikte bu şekilde bir deneyim yaşamak kabul edilebilir değil.

Sorun yaşadığım anda müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak sürekli meşguldü, hatta kimseye ulaşamadım çünkü benim gibi pek çok kişi aynı sorunu yaşıyor olmalıydı. Ne teknik olarak destek alabildim ne de yaşadığım sıkıntıyla ilgili bir açıklama yapıldı.

Hem bu akşamki maçta hem de daha önceki önemli maçlarda yaşanan yayın kesintileri nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yayının kesildiği dönemler için özür mahiyetinde ya ödediğim ücret üzerinden bir iade yapılmasını ya da makul bir hediye/ek hak (örneğin ek paket, ücretsiz süre gibi) tanımlanmasını talep ediyorum. Ödediğim yıllık ücretin karşılığını alabileceğim, kesintisiz ve sorunsuz bir yayın hizmeti sunulmasını bekliyorum.