to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk “Tüm Spor Kanalları” paket abonesiyim. Son bir haftadır yalnızca beın Sports 1 kanalında sürekli donma ve yayın kesintisi yaşıyorum. Aynı alıcı ve aynı tesisat üzerinden izlediğim diğer tüm kanallarda hiçbir sorun yokken, sadece beın Sports 1’de bu problemin olması, sorunun yayın sağlayıcıdan kaynaklandığını açıkça göstermektedir. Tesisatta, çanak antende veya iç kablolamada herhangi bir değişiklik yapılmamıştır ve sorun yeni ortaya çıkmıştır.
Bu durumu Digiturk müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sorunun kaynağı ne olursa olsun teknik servis için her koşulda 550 TL ücret alınacağı tarafıma bildirildi. Yayın sağlayıcıdan kaynaklandığı açık olan bir problem için teknik servis ücreti dayatılması, tarafıma ayıplı hizmet sunulduğunu düşündürmektedir.
Ayrıca paketi iptal etmek istediğimi belirttiğimde, cayma bedeli çıkarılacağı söylenerek adeta baskı yapılmıştır. Sağlıklı ve kesintisiz yayın sunulmayan bir hizmet için cayma bedeli tehdidi kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.
Hem hizmet düzgün şekilde sunulmamakta hem de çözüm için ek ücret talep edilmektedir. Bu durum müşteri odaklı değil, tüketici aleyhine haksız bir uygulama niteliğindedir. Konya Meram’da kullandığım aboneliğim için yaşadığım bu sorunun tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan giderilmesini, teknik servis ücret dayatmasının son bulmasını ve Digiturk’ün tüketiciye karşı sorumluluklarını yerine getirmesini talep ediyorum.
Digiturk uydu üzerinden kullandığım; içinde Bein Sports 1 kanalının da bulunduğu paketimde bugün oynanan maçı izlemek isterken Bein Sports 1 kanalı hiç açılmadı ve yayına ulaşamadım. Yayın sorunu tamamen genel bir problem olmasına rağmen, bu durumla ilgili destek almak için müşteri hizmetlerini arad...
1 aydır Digiturk Spor Paketi kapsamında sadece beın Sports 1 kanalında sürekli yayın donması ve kesilmeler yaşıyorum. Diğer kanallarda herhangi bir sorun yokken, ücretini ödediğim bu kanalı izleyemiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, cihaz resetleme gibi önerilen adımları de...
Digiturk Spor Paketi abonesiyim ve Eskişehir’de hizmet almaktayım. Sezonun son 2-3 maçını izleyebildim ancak yeni sezon başladığından beri beın 1 ve beın 3 başta olmak üzere birçok kanal eksik görünüyor. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve hiçbir zaman kalıcı bir çözüm sunulmadı. Konu ile ilgi...
Digiturk uydu yayını aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır yalnızca beın Sports 1 ve beın Sports 3 kanallarıyla ilgili sorun yaşıyorum. Tüm diğer kanallar sorunsuz çalışırken, bu iki kanal listemden kendiliğinden siliniyor ve tekrar izleyemiyorum. Bu sorun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımd...
Digiturk Spor Paketi kullanıcısıyım. Cihazı yeni kurmamıza rağmen beın Sports 1 kanalına erişemiyorum ve bu sorun ilk günden beri devam ediyor. Henüz bir tane bile maç izleyemedim. Konuyla ilgili olarak defalarca Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak çözüm sunulmadı. Teknik servis yönlendir...
Yorumlar